May 24, 2022

ศึกษาข่าวจากต่างประเทศโดยเรียนบางแสน

โครงการข่าวต่างประเทศโดยนักเรียน

ไม่มีการชดเชยให้กับครอบครัว Regina ที่ขับรถกลับบ้านจากโตรอนโตหลังจากพลาดเที่ยวบิน | Globalnews.ca

มันเป็นถนนที่เป็นหลุมเป็นบ่อกลับบ้านสำหรับหนึ่ง เรจิน่า ครอบครัวหลังจากพวกเขาเพลิดเพลินกับเขตร้อนที่ผ่อนคลาย วันหยุด.

Steve Torgerson ไม่คิดว่าการไปพักผ่อนที่คอสตาริกาครั้งล่าสุดของครอบครัวจะจบลงด้วยการที่พวกเขาขับรถข้ามสองจังหวัดครึ่งเพื่อกลับบ้านของพวกเขาในเรจินา

อย่างไรก็ตาม การเดินทางครั้งล่าสุดของพวกเขาก็จบลงด้วยดีหลังจากที่กลุ่มต้องเผชิญกับอุปสรรคมากมายระหว่างทาง

ทอร์เกอร์สัน พร้อมด้วยภรรยา ลูกสามคน และแม่สามี ได้พักผ่อนกับครอบครัวในช่วงพักร้อนเดือนเมษายนที่ไลบีเรีย คอสตาริกา

เส้นทางกลับบ้านของพวกเขาคือจากคอสตาริกาไปยังสนามบินนานาชาติเพียร์สันของโตรอนโต ตามด้วยเที่ยวบินต่อไปยังคัลการีและต่อด้วยเรจินา

เที่ยวบินขากลับของพวกเขาเมื่อวันที่ 23 เมษายน เกิดความล่าช้าเนื่องจากเครื่องปรับอากาศบนเครื่องบินเสีย แต่ทอร์เกอร์สันกล่าวว่าความล่าช้านี้กินเวลาประมาณ 20 ถึง 25 นาที ก่อนที่ลูกเรือของเที่ยวบินและสนามบินจะสามารถเตรียมการขึ้นเครื่องสำหรับเครื่องบินได้อีกครั้ง

เรื่องราวดำเนินต่อไปด้านล่างโฆษณา

อ่านเพิ่มเติม:

ชาวแคนาดาส่วนใหญ่พร้อมที่จะเดินทางในฤดูร้อนนี้: แบบสำรวจ

เนื่องจากความล่าช้าในคอสตาริกา ครอบครัวจึงพบว่าพวกเขาพลาดเที่ยวบินต่อเนื่องไปยังคัลการี ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะพลาดการเดินทางกลับบ้านครั้งสุดท้ายไปยังเรจินาตามที่วางแผนไว้

เมื่อครอบครัวมาถึงโตรอนโต พวกเขาตระหนักว่ามีปัญหาใหญ่รออยู่ข้างหน้า

“หลังจากที่เราผ่านด่านศุลกากรและคว้ากระเป๋าของเราแล้ว เราก็ขึ้นไปที่แผนกต้อนรับและพบว่าไม่มีตัวแทนที่คีออสก์ของ WestJet” Torgerson กล่าว

“เราได้รับแจ้งว่ามีใครบางคนมาช่วยเราแต่ไม่มีใครมา ประมาณหนึ่งชั่วโมงต่อมา ดูเหมือนว่าทุกอย่างจะไม่ถูกต้อง ดังนั้นเราจึงโทรไปที่หมายเลข 1-800 ของพวกเขา”

Torgerson พูดต่อโดยบอกว่าเขาได้พูดคุยกับตัวแทนของ WestJet สามคนในช่วงสองสามชั่วโมง แต่การสนทนาไม่เป็นไปตามที่เขาหวังไว้

“เราได้คุยกับคนเก่งๆ หลายคนแล้ว แต่พวกเขาบอกว่าพวกเขาทำอะไรไม่ได้ และปัญหาไม่ใช่ปัญหาของ WestJet ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ให้บัตรกำนัลอาหารหรือโรงแรมแก่เรา” ทอร์เกอร์สันกล่าวเสริม

WestJet บอกพวกเขาว่าพวกเขามีตัวเลือกเที่ยวบินที่แตกต่างกันสองสามแบบ พวกเขาสามารถกำหนดเวลาคนสองคนจากปาร์ตี้หกคนเพื่อบินกลับบ้านในอีกสองสามวันต่อมาหรืออาจให้ทั้งกลุ่มบินกลับบ้านในอีกสามวันต่อมา

เรื่องราวดำเนินต่อไปด้านล่างโฆษณา

อ่านเพิ่มเติม:

สายการบินและโรงแรมต่างแย่งชิงเพื่อเริ่มต้นใหม่ท่ามกลางความต้องการที่เพิ่มขึ้นจากนักเดินทางช่วงฤดูร้อนของสหรัฐ

แต่สายการบินบอกว่าไม่สามารถกลับบ้านทั้ง 6 แห่งได้ เนื่องจากทุกเที่ยวบิน รวมถึงเวสต์เจ็ทและสายการบินอื่นๆ ถูกจองเต็มเป็นเวลาหลายวัน

“เมื่อถึงจุดนี้ ในที่สุดเราก็ได้พูดคุยกับผู้คนและตระหนักว่าวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล” ทอร์เกอร์สันเล่า

“ไม่มีข้อบ่งชี้ว่าพวกเขาจะพาเรากลับบ้านเร็ว ๆ นี้ และด้วยนักเรียนมัธยมปลายและ (ภรรยาของฉันและฉัน) จำเป็นต้องทำงาน มันก็เริ่มน่าเป็นห่วง”


Angela Hutton ภรรยาของ Torgerson ถ่ายรูปนี้ระหว่างเดินทางกลับบ้านที่ Regina


มารยาท: Angela Hutton

ครอบครัวนี้ติดอยู่ที่สนามบินซึ่งอยู่ห่างจากบ้านสองสามจังหวัดและไม่มีเวลาเหลือแล้ว ครอบครัวจึงตัดสินใจว่าจะเร็วกว่าในการเช่ารถและขับรถจากโตรอนโตไปยังเมืองเรจินา

เรื่องราวดำเนินต่อไปด้านล่างโฆษณา

“มีช่วงเวลาแห่งความหงุดหงิด แต่แล้วก็เป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจจริงๆ ฉันรู้สึกตกใจและตกตะลึงเล็กน้อยว่าไม่มีอะไร” เขากล่าว

“ไม่มีข้อบ่งชี้ว่าพวกเขาจะพาเรากลับบ้านตรงเวลาและไม่มีอะไรที่พวกเขาจะทำ พวกเขาจะไม่ช่วยเราเช่ารถ โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาพูดว่า ‘คุณอยู่คนเดียว’”

อ่านเพิ่มเติม:

ผู้โดยสารสนามบินเพียร์สันขอให้ ‘อดทน’ ตามรายงานสายการรักษาความปลอดภัยที่ยาวนาน

ดังนั้น ทอร์เกอร์สันและคนอื่นๆ ในครอบครัวจึงกระโดดขึ้นรถเช่าและขับรถกลับบ้าน 38 ชั่วโมงที่เรจิน่า หรือเพียง 2,600 กิโลเมตรเท่านั้น

พวกเขาผลัดกันขับรถและนอนหลับ จนถึงจุดหนึ่ง พวกเขายังเข้าใกล้ที่เกิดเหตุรถชนกันระหว่างรถบรรทุกและกึ่งรถบรรทุก ทำให้การขับขี่ล่าช้าไปอีกสองสามชั่วโมงเนื่องจากต้องปิดถนนชั่วคราว

เนื่องจากพวกเขาเป็นผู้ขับขี่รถยนต์กลุ่มแรก ๆ ที่ชนกัน ทั้งเขาและภรรยาจึงตัดสินใจลงจากรถและให้การปฐมพยาบาลเบื้องต้นจนกว่าเจ้าหน้าที่กู้ภัยและตำรวจจะมาถึง

“มีอาการบาดเจ็บ แต่โชคดีที่เราได้เรียนรู้ว่าไม่มีผู้เสียชีวิต”


ภาพนี้ถ่ายไม่นานหลังจากที่ครอบครัวของเขาดึงตัวขึ้นมาถึงจุดเกิดเหตุรถชนกันระหว่างที่พวกเขาขับรถกลับบ้าน


มารยาท: Angela Hutton

ในที่สุดพวกเขาขาดงานหนึ่งวันและลูก ๆ ของพวกเขาขาดโรงเรียนหนึ่งวันเนื่องจากความล่าช้า

เรื่องราวดำเนินต่อไปด้านล่างโฆษณา

ด้วยความเหนื่อยล้าจากการเดินทางบนท้องถนนเป็นเวลา 2 วัน พวกเขาจึงตัดสินใจยื่นคำร้องเกี่ยวกับกฎระเบียบคุ้มครองผู้โดยสารทางอากาศ (APPR) เพื่อพยายามรับค่าชดเชยบางส่วนจากสายการบิน

WestJet ให้เครดิตกับพวกเขาในบัญชี WestJet ของพวกเขาหลังจากที่พวกเขาไม่ได้เดินทางด้วยเที่ยวบินกลับบ้าน แต่ครอบครัวก็หวังว่าจะมีมากกว่านี้

“สิ่งที่ฉันกำลังมองหาคือ ‘เฮ้ เรารู้ว่าคุณพลาดเที่ยวบิน มันอาจไม่ใช่ความผิดของเราก็อาจจะ มาดูกันว่าเราจะทำอะไรได้บ้างตั้งแต่คุณอยู่ในสนามบิน’” ทอร์เกอร์สันกล่าว

“แต่เราได้รับ ‘มันไม่ใช่ความผิดของเรา โชคดี’ รู้สึกผิดหวังเล็กน้อยที่ได้รับสิ่งนั้นจากบริษัท”

Torgerson กล่าวว่าการเรียกร้อง APPR ของพวกเขาถูกปฏิเสธโดย WestJet และสายการบินบอกพวกเขาว่าการอภิปรายเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้จะต้องผ่านสำนักงานขนส่งของแคนาดา (CTA)

เขาและภรรยากำลังดำเนินการตาม CTA เพื่อหาคำตอบว่าเหตุใดการยื่นเสนอของพวกเขาจึงถูกปฏิเสธ

คำตอบจาก WestJet

ในคำแถลงของ WestJet เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา บริษัทกล่าวว่าได้พยายามจองเที่ยวบินใหม่ของครอบครัวในเที่ยวบินถัดไป ซึ่งน่าเสียดายคือสามวันต่อมาและกับสายการบินอื่น

เรื่องราวดำเนินต่อไปด้านล่างโฆษณา

“เราขออภัยในความไม่สะดวกที่แขกเหล่านี้ต้องเผชิญ และเข้าใจว่าสามวันเป็นช่วงเวลาสำคัญในการรอ อย่างไรก็ตาม น่าเสียดายที่ทุกเที่ยวบินรวมถึง WestJet และสายการบินอื่น ๆ ถูกจองจนเต็มแล้ว” คำแถลงดังกล่าวอ่าน

WestJet เสริมว่าเนื่องจากแขกเลือกที่จะขับรถตลอดระยะเวลาการเดินทาง สายการบินจึงให้เครดิตแก่ผู้โดยสารทั้งหกคนเพื่อคืนเงินในส่วนของการเดินทางที่พวกเขาไม่สามารถบินได้ “เพื่อแสดงความปรารถนาดี”

“เนื่องจากการเดินทางของแขกเหล่านี้ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ WestJet พวกเขาจึงไม่มีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยภายใต้ APPR” คำแถลงของ WestJet กล่าวต่อ

“สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าตารางเที่ยวบินและความพร้อมให้บริการของเรามีการเปลี่ยนแปลง ที่จุดต่ำสุดของเราในการระบาดใหญ่ WestJet ให้บริการเพียง 40 เที่ยวบิน ในขณะที่วันนี้เราให้บริการประมาณ 450 ถึง 500 ซึ่งยังคงต่ำกว่าระดับก่อนเกิดโรคระบาดที่เราดำเนินการมากกว่า 700 เที่ยวบินต่อวัน”


คลิกเพื่อเล่นวิดีโอ: 'โควิด-19: ยัง 'รอบคอบ' เมื่อต้องใช้หน้ากากบนเครื่องบิน Tam กล่าว



โควิด-19: ยัง ‘สุขุม’ ที่จะต้องใช้หน้ากากบนเครื่องบิน Tam กล่าว


โควิด-19: ยัง ‘รอบคอบ’ ที่จะต้องใช้หน้ากากบนเครื่องบิน Tam กล่าว – 22 เม.ย. 2022

© 2022 Global News แผนกหนึ่งของ Corus Entertainment Inc.


ALL CREDIT AND ORIGINAL CONTENT CAN FOLLOW HERE

Source link