พนักงานขายแพ้คดีเกี่ยวกับความคิดเห็น ‘ชาวจีน’ เนื่องจากการร้องเรียนล่าช้า

ผู้จัดการโชว์รูมรถยนต์หลีกเลี่ยงการถูกลงโทษฐานใช้การเหยียดเชื้อชาติเพราะการร้องเรียนไม่ตรงเวลา

สกอตต์ บูลล็อค อ้างถึงลูกค้าชาวเอเชียว่าเป็น ‘c****y Chinaman’ ในระหว่างการประชุมพนักงาน ศาลได้ยิน

เจ้านายที่ตัวแทนจำหน่ายแลนด์โรเวอร์ใกล้ ๆ เบอร์มิงแฮม ใช้ภาพหลอนในเดือนมีนาคม 2559 ต่อหน้าสมาชิกในทีมที่ตกตะลึง

อดีตพนักงาน จอห์น เจมส์ ซึ่งเป็นลูกครึ่งอินเดีย ฟ้องบริษัทในข้อกล่าวหาต่างๆ รวมถึงการล่วงละเมิดทางเชื้อชาติ และไม่ประสบผลสำเร็จในทุกข้อหา

แต่ในระหว่างกระบวนการ สรุปได้ว่านายบูลล็อคใช้วลีที่เสื่อมเสียซึ่งรวมอยู่ในคำร้องเรียนของพนักงานขายรายหนึ่ง

ศาลได้ยินว่าการสอบสวนเรื่องงานเริ่มต้นขึ้นได้อย่างไร หลังจากที่นายเจมส์บันทึกเจ้านายของเขาโดยใช้คำว่าบนไอแพด

ในระหว่างการสอบสวนในที่ทำงาน เขาบอกว่าเขา ‘จำไม่ได้ว่าเคยพูดอย่างนั้น’ และให้ข้อสังเกตเพิ่มเติมเกี่ยวกับศักยภาพทางการค้าที่คาดคะเนของลูกค้าชาวเอเชีย ในขณะที่ยืนกรานว่าเขาปฏิบัติต่อ ‘ทุกคนเหมือนกัน’

มีรายงานว่านาย Bullock กล่าวว่า: ‘เรามีทุกวิถีทางผ่านโชว์รูมนี้ เราไม่ได้โง่ที่รู้ว่าลูกค้าประมาณ 75/80% ของเราในแต่ละวันเป็นลูกค้าต่างชาติ

‘ตั้งแต่ครั้งแรกที่ฉันเริ่มทำงานกับ Colliers เมื่อ Land Rover ไม่เป็นที่นิยม มันเป็นโอกาสที่แปลกที่คุณอาจเห็นสุภาพบุรุษชาวเอเชีย

‘คนจีนใช่ในโอกาสแปลก ๆ หนึ่งครั้งทุก ๆ หกเดือนเพราะพวกเขาไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา ชุมชนเอเชียทำอย่างแน่นอน

‘ฉันสนับสนุนทีมขายทั้งหมดของฉันเสมอ เพราะนี่คือสิ่งที่ฉันบอกเมื่อหลายปีก่อน คนเหล่านี้คือคนที่ดีที่สุดที่คุณต้องการจะเข้าร่วมด้วย เพราะถ้าคุณขายให้คนเอเชียได้และทำได้ดี คุณจะได้ทั้งครอบครัวของเขา

‘คุณไม่ได้พูดถึงรถคันเดียว คุณกำลังพูด 10/20 และนั่นคือคำขวัญที่ฉันพยายามสนับสนุนให้ทีมขายทั้งหมดของฉันเสมอมา’

ศาลพบว่าการใช้คำพ้องเสียงจะเป็นการร้องทุกข์โดยชอบด้วยกฎหมาย แต่ผู้ร้องเรียนรอนานเกินไปที่จะหยิบยกคำร้องอย่างเป็นทางการออกมา

Keir Starmer ถูกกล่าวหาว่า ‘วิ่งหนี’ หลังจากถอนคำปราศรัยสำคัญ

รายงานของศาลกล่าวว่า ‘นายเจมส์หมายถึงความรู้สึกไม่สบายใจในการติดต่อกับนายบูลล็อก ซึ่งเขากล่าวว่า มักจะเมินเฉย งุ่มง่าม และเป็นปรปักษ์ต่อเขา

‘เขาอ้างถึงการประชุมการขายทุกเช้า และนายเจมส์กล่าวว่าเขามักจะรู้สึกไม่สบายใจกับบรรยากาศที่ตึงเครียดและแพร่หลายเมื่อพูดคุยกับลูกค้าในเอเชีย

‘เขาพูดโดยเฉพาะอย่างยิ่งว่านาย Bullock เรียกลูกค้าชาวจีนว่าเป็น ‘c****y Chinaman’

ศาลได้ยินว่าความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและนายจ้างล่มสลาย และส่งผลให้กระบวนการร้องทุกข์ยืดเยื้อ หลังจากนั้นนายเจมส์ก็ลาออกในเดือนกุมภาพันธ์ 2561

คณะอนุญาโตตุลาการกล่าวว่า ‘บริษัทแลงคาสเตอร์ มอเตอร์…ดำเนินการอย่างสมเหตุสมผลและอดทนในการจัดการกับข้อร้องเรียนของนายเจมส์’ แต่ถึงกระนั้นก็ยังต้องเผชิญกับข้อกล่าวหาทางประวัติศาสตร์ที่สับสนวุ่นวาย’

ติดต่อกับทีมข่าวของเราโดยส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected].

สำหรับเรื่องราวเพิ่มเติมเช่นนี้ ตรวจสอบหน้าข่าวของเรา.